1. Définitions

Responsable : la personne responsable du traitement des données à caractère personnel, comme décrit à l'article 3.

Site web : le site web sur lequel vous avez saisi vos données personnelles.

Utilisateur, vous ou votre : toute personne physique saisissant des données personnelles sur le site web.

Utilisation interactive : utilisation du site web impliquant la saisie de données personnelles, par exemple via des formulaires ou une inscription.

RGPD : le Règlement Général sur la Protection des Données, qui fixe les lignes directrices pour la protection des données à caractère personnel au sein de l'UE.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s'applique à chaque visite et utilisation du site web. La saisie de données personnelles implique que l'utilisateur a pris connaissance du contenu de cette politique et l'accepte. Des modifications peuvent être apportées sans préavis. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique.

3. Responsable du traitement

Ce site est la propriété de et est géré par UWish-IT VOF, domiciliée Weidenstraat 13, 8520 Kuurne, Belgique, numéro d'entreprise BE0754862314.

Personne de contact : Aaron Tytgat. Joignable par téléphone au +32 56 44 88 47 ou par e-mail : info@uwish-it.be.

Dans le cadre du RGPD, UWish-IT VOF est considérée comme le « responsable du traitement » des données personnelles.

4. Fondements juridiques et objectifs du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans des buts légitimes et sur la base des fondements juridiques suivants :

4.1. Enregistrement de compte et gestion des comptes clients

Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe pour créer et gérer votre compte client.

Base juridique : Exécution d'un contrat – Nécessaire pour vous fournir les services de notre boutique en ligne.

4.2. Traitement des commandes et livraison des produits

Pour chaque achat, nous collectons votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de paiement.

Base juridique : Exécution d'un contrat – Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande et effectuer la livraison.

4.3. Service client et support

Pour répondre à vos questions ou plaintes, nous conservons les données que vous avez fournies par e-mail ou chat, telles que nom, coordonnées et informations de commande.

Base juridique : Intérêt légitime – Pour vous assister efficacement et améliorer notre service client.

4.4. Marketing direct (newsletters et offres)

Votre adresse e-mail est utilisée, avec votre consentement, pour vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Base juridique : Consentement – Vous recevez ces messages uniquement si vous y avez consenti.

4.5. Analyse de l’utilisation du site web

Nous recueillons des données sur votre utilisation du site (pages consultées, clics, etc.) via des cookies et outils d’analyse afin d’améliorer nos performances.

Base juridique : Intérêt légitime – Optimisation du site et de l’expérience utilisateur.

4.6. Obligations légales

Nous pouvons être tenus de conserver certaines données à des fins fiscales ou légales.

Base juridique : Obligation légale – Comme les obligations comptables ou la lutte contre la fraude.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou exigées par la loi :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif ou jusqu'à sa suppression.
• Données de commande et de facturation : conservées pendant 7 ans, conformément à la loi.
• Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription.
• Données analytiques / cookies : conservées 6 mois, sauf indication contraire.

6. Destinataires ou catégories de destinataires

Les données personnelles sont partagées avec des tiers uniquement si cela est nécessaire à la prestation de service :

• L'utilisateur lui-même (via son compte) ;
• Le responsable (UWish-IT VOF) ;
• Les prestataires de paiement externes ;
• Les transporteurs pour la livraison.

Ces parties traitent les données selon la présente politique et uniquement dans les buts convenus.

7. Mesures de sécurité

Vos données sont traitées et stockées en toute sécurité grâce aux mesures suivantes :

• Pare-feu et serveur sécurisé : Le CMS dispose de son propre pare-feu et les données sont stockées sur un serveur sécurisé aux Pays-Bas.
• Chiffrement et accès limité : Les données sensibles sont cryptées et accessibles uniquement aux personnes autorisées.
• Sauvegardes : Des sauvegardes quotidiennes sont stockées de manière sécurisée en Belgique.

8. Cookies et gestion des préférences

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou les paramètres du site. Seuls les cookies fonctionnels et analytiques sont utilisés, et vous pouvez les désactiver si vous le souhaitez.

9. Droits de l’utilisateur

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : savoir quelles données sont traitées vous concernant.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale.
• Droit à la limitation : limiter temporairement le traitement de vos données.
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements comme le marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Suppression des données : Pour toute demande, contactez info@uwish-it.com. Les données légalement obligatoires, comme les factures, sont conservées même en cas de demande de suppression.